Laatst bijgewerkt:
1.Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is de exploitant van 4kmediaiptv.net, die de dienst 4K Media IPTV aanbiedt (hierna ‘wij’ of ‘ons’). De identificatiegegevens van de exploitant staan bovenaan deze pagina.
Heb je vragen over je persoonsgegevens? Mail ons via 4kmediatvcontact@gmail.com of gebruik ons contactformulier.
2.Welke gegevens we verwerken
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven:
- Surfgegevens: wanneer je de website bezoekt, legt onze hostingprovider technische serverlogs vast (IP-adres, datum en tijdstip van het verzoek, de opgevraagde pagina en de user-agent van je browser).
- Contact- en bestelaanvragen: je naam, je e-mailadres, het gekozen pakket als je dat vermeldt, en de inhoud van je bericht.
- Bestellingen en abonnementen: je identiteits- en contactgegevens, het afgenomen pakket, de status van je bestelling en betaling, en de toegangsgegevens die aan jou zijn toegekend en per e-mail zijn toegestuurd.
- Support: de inhoud van de e-mails die je ons stuurt en van onze antwoorden.
Betalingen worden afgehandeld door een externe betaaldienstverlener. Wij ontvangen en bewaren je volledige kaartnummer niet; we ontvangen alleen de informatie die nodig is om je bestelling af te handelen, zoals de bevestiging dat een betaling is gelukt of mislukt.
Je naam, e-mailadres en bericht hebben we nodig om je aanvraag te behandelen; het vermelden van het gekozen pakket is optioneel. Zonder deze gegevens kunnen we je niet antwoorden en je bestelling niet uitvoeren.
Stuur ons in je berichten geen gevoelige informatie (zoals gezondheidsgegevens) en geen bankgegevens.
3.Waarom we je gegevens gebruiken en op welke grondslag
Elke verwerking berust op een van de rechtsgronden uit artikel 6, lid 1, van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):
- Je vragen en contactverzoeken beantwoorden: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op mensen die contact met ons opnemen (art. 6 lid 1 onder f AVG) of, als je verzoek een bestelling betreft, het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG).
- Je bestelling voorbereiden en uitvoeren, je toegangsgegevens toesturen en je tijdens je abonnement ondersteunen: de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG).
- Onze boekhouding voeren en voldoen aan onze fiscale en andere wettelijke verplichtingen: het voldoen aan een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG).
- De website laten werken en beveiligen en misbruik voorkomen (serverlogs): ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de website en de dienst (art. 6 lid 1 onder f AVG).
- Een rechtsvordering instellen, uitoefenen of onderbouwen: ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG).
4.Wie toegang heeft tot je gegevens
Alleen de teamleden die je gegevens nodig hebben om je aanvraag, bestelling of supportvraag te behandelen, hebben er toegang toe. Daarnaast maken we gebruik van de volgende dienstverleners:
- onze hostingprovider, die de website opslaat en aanbiedt en de serverlogs verwerkt;
- onze e-maildienst en, waar van toepassing, de formulierdienst die de via de website verzonden berichten aan ons doorstuurt;
- de betaaldienstverlener, die de voor de betaling benodigde gegevens verwerkt volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
Dienstverleners die namens ons handelen (verwerkers in de zin van de AVG), mogen je gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en op basis van een overeenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG.
We kunnen je gegevens ook verstrekken aan een overheidsinstantie of een rechter als de wet ons daartoe verplicht.
We verkopen en verhuren je persoonsgegevens niet.
5.Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn of van buiten de EER toegang hebben tot gegevens. In dat geval worden gegevens alleen doorgegeven als er passende waarborgen zijn:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waarin wordt erkend dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt;
- of, als zo'n besluit ontbreekt, door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, zo nodig aangevuld met extra maatregelen.
Meer informatie over deze waarborgen kun je opvragen via 4kmediatvcontact@gmail.com.
6.Hoelang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactverzoeken die niet tot een bestelling leiden: tot 3 jaar na ons laatste contact.
- Klantgegevens: zolang je abonnement loopt, en daarna zolang dat nodig is om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, binnen de geldende verjaringstermijnen.
- Boekhoudkundige gegevens (zoals bestel- en betalingsgegevens): zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist (in Nederland doorgaans zeven jaar).
- Serverlogs: gedurende een beperkte periode, overeenkomstig de werkwijze van de hostingprovider.
- Supportmails: gedurende de termijn die op jouw situatie van toepassing is (vraag zonder bestelling, of klant).
Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7.Beveiliging van je gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en openbaarmaking, waaronder een versleutelde verbinding (HTTPS) met de website, toegang die beperkt is tot wie die nodig heeft, en het inschakelen van dienstverleners die voldoende garanties bieden.
Je toegangsgegevens zijn persoonlijk: bewaar ze veilig en deel ze met niemand.
8.Geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering
We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen, en we passen geen profilering toe.
9.Je rechten
Op grond van de AVG heb je als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:
- inzage: weten of we gegevens over je verwerken en daarvan een kopie ontvangen;
- rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen;
- gegevenswissing: je gegevens laten verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren, bijvoorbeeld om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
- beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen het gebruik van je gegevens tijdelijk laten opschorten;
- overdraagbaarheid: de gegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare vorm ontvangen of laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, als de verwerking berust op de overeenkomst of op je toestemming;
- intrekking van toestemming: als een verwerking op je toestemming berust, die toestemming op elk moment intrekken; dat doet niets af aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Recht van bezwaar: als we je gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kun je daartegen op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met je specifieke situatie. We stoppen dan met die verwerking, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben of de gegevens nodig hebben voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Wil je je rechten uitoefenen? Mail ons via 4kmediatvcontact@gmail.com of gebruik ons contactformulier. We reageren binnen een maand na ontvangst van je verzoek. Bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met nog eens twee maanden worden verlengd; in dat geval laten we je dat weten. Hebben we redelijke twijfel over je identiteit, dan kunnen we je om aanvullende informatie vragen om die te bevestigen.
Vind je dat we je rechten niet respecteren, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens en in België de Gegevensbeschermingsautoriteit. Woon of werk je in een ander land, dan kun je je ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit van dat land.
Gebruikers in Zwitserland en Canada: woon je in Zwitserland, dan geeft de Zwitserse federale wet betreffende gegevensbescherming (DSG) je gelijkwaardige rechten; woon je in Canada, dan heb je vergelijkbare rechten op grond van de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en, waar van toepassing, de provinciale wetgeving. Je kunt deze rechten op dezelfde manier uitoefenen en je wenden tot de bevoegde autoriteit (in Zwitserland de federale toezichthouder voor gegevensbescherming en openbaarheid, EDÖB/FDPIC; in Canada het Office of the Privacy Commissioner of Canada of de bevoegde provinciale autoriteit).
11.Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe dienstverleners inschakelen of nieuwe functies aan de website toevoegen. De geldende versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd. Bij een belangrijke wijziging informeren we je op een passende manier.
Andere documenten: Algemene voorwaarden · Cookies