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1.Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist der Betreiber der Website 4kmediaiptv.net, der den Dienst 4K Media IPTV anbietet (nachfolgend „wir“). Die Angaben zum Betreiber finden Sie oben auf dieser Seite.
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter 4kmediatvcontact@gmail.com oder über unser Kontaktformular.
2.Welche Daten wir verarbeiten
Wir erheben nur die Daten, die wir für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke benötigen:
- Server-Logfiles: Beim Aufruf der Website erfasst unser Hosting-Anbieter technische Protokolldaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, User-Agent des Browsers).
- Kontakt- und Bestellanfragen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der gewählte Tarif, sofern Sie ihn angeben, und der Inhalt Ihrer Nachricht.
- Bestellungen und Abonnements: Ihre Identitäts- und Kontaktdaten, der gebuchte Tarif, der Bestell- und Zahlungsstatus sowie die Zugangsdaten, die Ihnen zugeteilt und per E-Mail zugesandt werden.
- Support: der Inhalt Ihrer E-Mails an uns und unserer Antworten.
Die Zahlung wird über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre vollständige Kartennummer erhalten und speichern wir nicht; wir erhalten nur die Informationen, die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, etwa ob eine Zahlung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.
Name, E-Mail-Adresse und Nachricht benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten; die Angabe eines Tarifs ist freiwillig. Ohne diese Angaben können wir Ihnen nicht antworten und Ihre Bestellung nicht ausführen.
Bitte senden Sie uns in Ihren Nachrichten keine besonders sensiblen Daten (etwa Gesundheitsdaten) und keine Bankdaten.
3.Zwecke und Rechtsgrundlagen
Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der Rechtsgrundlagen des Art. 6 Abs. 1 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
- Beantwortung Ihrer Fragen und Kontaktanfragen: unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), oder – wenn Ihre Anfrage eine Bestellung betrifft – die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Vorbereitung und Ausführung Ihrer Bestellung, Zusendung Ihrer Zugangsdaten und Unterstützung während des Abonnements: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Buchführung und Erfüllung steuerlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- Betrieb und Sicherheit der Website sowie Missbrauchsabwehr (Server-Logfiles): unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website und des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4.Empfänger und Auftragsverarbeiter
Zugriff auf Ihre Daten haben nur die Personen in unserem Team, die sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihrer Bestellung oder Ihres Support-Anliegens benötigen. Darüber hinaus setzen wir folgende Dienstleister ein:
- unseren Hosting-Anbieter, der die Website speichert und ausliefert und die Server-Logfiles verarbeitet;
- unseren E-Mail-Dienst und gegebenenfalls einen Formular-Dienst, der uns die über die Website gesendeten Nachrichten übermittelt;
- den Zahlungsdienstleister, der die für die Zahlung erforderlichen Daten nach seinen eigenen Bedingungen und seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet.
Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind (Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO), dürfen Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO verarbeiten.
An Behörden oder Gerichte geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.
5.Übermittlung in Länder außerhalb des EWR
Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben oder von dort aus auf Daten zugreifen. In diesem Fall werden Daten nur übermittelt, wenn geeignete Garantien bestehen:
- ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der dem betreffenden Land ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt;
- andernfalls von der Europäischen Kommission erlassene Standardvertragsklauseln, bei Bedarf ergänzt um zusätzliche Schutzmaßnahmen.
Informationen zu diesen Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter 4kmediatvcontact@gmail.com.
6.Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Kontaktanfragen ohne anschließende Bestellung: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
- Kundendaten: für die Dauer des Abonnements und danach, solange dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist, im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen.
- Buchhaltungsunterlagen (z. B. Bestell- und Zahlungsbelege): für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten nach dem anwendbaren Recht.
- Server-Logfiles: für einen begrenzten Zeitraum entsprechend der Praxis des Hosting-Anbieters.
- Support-Korrespondenz: entsprechend der Frist, die für Ihre Situation gilt (Anfrage ohne Bestellung oder Kunde).
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7.Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen – unter anderem durch eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) zur Website, einen auf die zuständigen Personen beschränkten Zugriff und den Einsatz von Dienstleistern, die hinreichende Garantien bieten.
Ihre Zugangsdaten sind persönlich: Bewahren Sie sie sicher auf und geben Sie sie nicht an andere weiter.
8.Keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, und wir führen kein Profiling durch.
9.Ihre Rechte als betroffene Person
Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Betroffenenrechte zu:
- Auskunft: zu erfahren, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten;
- Berichtigung: unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten vervollständigen zu lassen;
- Löschung: Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht – etwa aufgrund gesetzlicher Pflichten – aufbewahren müssen;
- Einschränkung der Verarbeitung: in bestimmten Fällen die Nutzung Ihrer Daten vorübergehend einschränken zu lassen;
- Datenübertragbarkeit: die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, soweit die Verarbeitung auf dem Vertrag oder Ihrer Einwilligung beruht;
- Widerruf einer Einwilligung: soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an 4kmediatvcontact@gmail.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie. Haben wir begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung anfordern.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Ihres Arbeitsplatzes.
Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz und in Kanada: In der Schweiz gewährt Ihnen das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) vergleichbare Rechte; in Kanada stehen Ihnen entsprechende Rechte nach dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und gegebenenfalls nach dem anwendbaren Provinzrecht zu. Sie können diese Rechte auf demselben Weg ausüben und sich an die zuständige Behörde wenden (in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, EDÖB; in Kanada an das Office of the Privacy Commissioner of Canada oder die zuständige Provinzbehörde).
11.Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn wir neue Dienstleister einsetzen oder die Website um neue Funktionen erweitern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.